Кому подойдет вакансия тайный покупатель?

Тайный покупатель — достаточно новая и неизведанная профессия, которая, все чаще встречается среди актуальных предложений о работе. Кому же подойдет вакансия «Тайный покупатель» и каким знаниями и навыками нужно для нее обладать?

Суть профессии тайного покупателя

Работа тайного покупателя заключается в проверке работы сотрудников компании-заказчика. Обычно проверке подлежит качество сервиса, компетентность, этикет, дисциплина, соблюдение стандартов обслуживания. Чаще всего услугами тайных покупателей пользуются розничные торговые сети, рестораны, отели, дилерские центры, банки и аптеки.

Как осуществляется проверка?

Она может быть в формате личного визита тайного покупателя в определенную точку или в виде удаленной консультации по телефону, форм обратной связи на сайте.
В каждом из этих вариантов Тайный покупатель получает сценарий, согласно которому он должен действовать. Соблюдение сценария даст ответы на все вопросы о качестве работы сотрудников, которые интересуют заказчика.
После визита покупатель должен заполнить отчет.

На первый взгляд кажется, что работать тайным покупателем очень просто, ведь для этого не нужны профессиональные знания. Для кого-то это занятие может даже показаться интересным форматом развлечения, но для эффективной работы и объективного анализа тайный покупатель должен обладать рядом личных качеств:

Умение планировать свое время: грамотное распределение занятости, способность находить «окна».
Внимательность: умение замечать и запоминать мелкие детали.
Объективность: способность адекватно оценить происходящее.

Работа тайного покупателя — очень ответственна, ведь ему необходимо оценивать труд других людей. От результатов его исследования напрямую будет зависеть размер зарплаты, карьерные перспективы, да и в целом наличие работы у тестируемого сотрудника. Кроме того, на основании ваших ответов целая компания будет вносить изменения в свою работу! К такому вопросу необходимо подходить серьезно.

Также для работы тайным покупателем необходимо иметь телефон для связи с руководителем и домашний ПК для отправки отчетов.

Формат работы

Профессия «Тайный покупатель» – интересный формат дополнительного заработка. Эта работа отлично подойдет человеку с гибким графиком, который имеет «окна» свободного времени в течение дня. Главное – обладать хорошими навыками тайм-менеджмента и посещать точки проверок по графику.

Кроме дополнительного заработка, работа тайным покупателем также дает возможность бесплатного получения определенных услуг. Например, если проводится проверка обслуживания в ресторане, тайный покупатель получает возможность бесплатно поужинать в этом заведении (чек оплачивает компания, с которой он сотрудничает). Для владельцев автомобилей подработка тайным покупателем с целью проверки автосервисов или салонов – это приятная возможность сэкономить на содержании авто.

Если вы хотите участвовать в интересных проектах с достойной оплатой, лучше сотрудничать со специализированными агентствами. Регулярные вакансии тайного покупателя предлагает компания МТП. Она осуществляет более 5 тысяч проверок ежемесячно, поэтому начать здесь свой путь тайного покупателя будет несложно!

Просмотров страницы: 597