Если внедрить в компании CRM-системы, то будут сокращаться издержки, увеличиваться объёмы продаж, а также происходить стратегическое влияние. Об этом поговорим в нашей статье. А если интересует SEO-маркетинг, переходите на сайт профильной компании по ссылке https://seo-marketing.com.ua.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Customer Relationship Management - специальные программы для работы с клиентской базой, которые позволяют достичь необходимого уровня рентабельности малому бизнесу. Благодаря появлению данных CRM-систем увеличиваются объёмы продаж. На одного торгового представителя, после запуска CRM-системы продажи увеличились на 10%. Эффективная система продаж направлена на то, чтоб торговые представители проводили как можно больше времени с клиентами и проводили его с пользой и надлежащим контролем.
Положительный эффект использования
Увеличивается процент выигранных сделок. Почему процент растёт? Всё очень просто, система помогает отсеивать нежелательных клиентов ещё на самых ранних этапах продаж. Маржа также вырастает. Потребности клиентов не игнорируются, а лучше понимаются. Таким образом, клиенты оказываются удовлетворёнными и не нужно производить дополнительную скидку, чтоб их не потерять. Удовлетворительность клиентов существенно повышается. Такое происходит, потому что клиенты надеяться, что компания ориентируется именно на решения их имеющихся, со спецификой проблем.
Вторая сторона "медали"
Административные издержки на маркетинг уменьшаются. Издержки заметно падают, так как рутинные процессы автоматизируются. Система точно может найти целевые сегменты клиентов, понять их нужды и заниматься персонализацией их продуктов, необходимых для этих сегментов. И, кроме того, при этом, не происходит распространения всей информации клиентам об услугах, которые имеются. Более подробную информацию о CRM-системе можно прочитать на специализированных сайтах в интернете. Такие системы действительно заслуживают повышенного внимания и имеют большое количество неоспоримых преимуществ.
Просмотров страницы: 79