Организовать службу такси, которая работала бы точно, без промахов и ошибок, сложно. Используя обычную схему работы, мы долгое время вынуждены были мириться с задержками подачи машин к клиентам, жалобами клиентов, ошибками своих водителей и диспетчеров. Альтернативы просто не было, пока мы не нашли сайт компании "МАДИВ".
Решение было принято практически сразу: компания предлагала инструмент, позволяющий не просто ускорить работу сотрудников службы и сэкономить время и деньги, а практически полностью автоматизировать управление.
Установка прошла быстро, без нареканий. Мы установили программу на компьютеры и телефоны сотрудников и терминал, после чего смогли оценить ее преимущества.
Первое, что хотелось бы отметить, - это функционал. Возможности программы постоянно расширяются: почти каждый месяц разработчики добавляют новые функции, которые приносят пользу и самой службе, и водителям, и клиентам.
Среди последних:
1. Партнерство с Яндекс.Такси. Мы не предпринимали для этого никаких действий: информацию о нашей службе автоматически разместили на странице сервиса. С того момента число клиентов значительно увеличилось. Более того, многие из них уже были знакомы с нашими тарифами.
2. Интеграция с ПРОГОРОД. ПРОГОРОД - система навигации, в которой маршрут выводится сразу после передачи заказа. Водителям не нужно вводить адреса начального и конечного пункта в навигатор. Воспользовавшись услугами МАДИВ, мы получили возможность сэкономить время как водителей, так и клиентов. Как результат - на несколько порядков больше заявок за день.
3. Возможность работы с Российской Биржей Такси. Проблема с "лишними" клиентами, для которых не хватало машин, теперь решена: мы просто перенаправляем заявки другим службам. Нам не нужно звонить другим компаниям, тратить время клиентов или вовсе отказывать в обслуживании.
4. Интеграция с разными операционными системами. Наши водители теперь могут пользоваться обычными мобильными телефонами, планшетами, КПК и другими устройствами. В офисе программа не потребовала особой подготовки перед установкой. Она работает на Widows 7.
Мы активно сотрудничаем с компанией МАДИВ около 4 месяцев, и за это время у нас не возникло абсолютно никаких нареканий к работе специалистов. Любой вопрос, связанный с работой системы, можно было решить в течение нескольких мину, благодаря оперативности техподдержки компании.
За время сотрудничества мы получили немало полезных дополнительных возможностей, Надеемся, что функционал МАДИВ будет расширяться, а сама компания достигнет наивысшего успеха. Мы рады, что сотрудничаем с компанией МАДИВ.
Генеральный Директор "Мегаполис Такси" Белов Павел Александрович
Просмотров страницы: 60