Переговоры – чрезвычайно стрессовый процесс, где нужно сохранять максимальное спокойствие. О психологии переговоров издана масса литературы, но в этой статье мы будем говорить лишь об одном из них – устройстве кабинета для конференций. Как обставить эту комнату, чтобы выходить из переговоров победителем или, как минимум, оставаясь «при своих» (что тоже дорогого стоит).
Итак, вы – принимающая сторона, и вам нужно обеспечить повышенный комфорт для важных клиентов и максимально возможный дискомфорт для людей, с которыми ведутся переговоры. Это элементарные азы, известные каждому, но как совместить эти две вещи? – Завести два конференц-зала. Комната для общения с клиентами, в идеале, включает следующие элементы:
- удобное кресло для конференц зала – довольный и расслабленный человек более дружелюбен и сговорчив;
- небольшой стол на 4-5 персон или журнальный столик – поможет создать интимную атмосферу: каждый человек любит ощущать себя частью узкого круга, к которому допускаются лишь избранные;
- ковер на полу – гулкие шаги раздражают слух и создают напряжение.
Конференц-зал для жестких переговоров, выглядит совершенно иначе:
- мебель нужно подбирать качественную, которая создаст иллюзию дружественности;
- статичные жесткие стулья, идеально – из прозрачного пластика;
- конференц-столы – отличное решение для большой компании и выглядят они солидно (опять же, прозрачные или белоснежные), но для переговоров маленькой группы это самое неудобное и правильное мероприятие. Человек чувствует себя беспомощным без ощущения поддержки, а свободное пространство утрирует это чувство. Как говорится, один в поле – не воин;
- эмалированные глянцевые полы;
- большие окна для рассеивания внимания.
Стоит ли?
Если вы сомневаетесь в эффективности обстановки в конференц-зале, проведите небольшой эксперимент среди своих сотрудников: поменяйте все кресла на колесиках на дешевые офисные стулья и посмотрите, как упадет продуктивность буквально за неделю. А потом замените стулья на эргономичные мягкие кресла и попросите нескольких сотрудников о чем-нибудь – вам не откажут.
Вы можете быть сколько угодно мягким и прекрасным внутри своей семьи, но в бизнесе нужен напор. Агрессивная политика – самая лучшая. И речь идет не о злобе, а именно о гиперболизации. Если нужно умаслить клиента – приложите к этому все усилия, пустите в ход все имеющиеся ресурсы. Если нужно выиграть битву, не стесняйтесь применять для этого самые смелые психологические инструменты (в рамках закона, естественно).
Меньшее, что можно сделать – создать условия для удачной сделки. Только подумайте: никаких «грязных» трюков, никакого обмана. Правильно пользоваться такими тонкими инструментами – настоящее искусство, и вы достойны стать мастером. В остальном, выбор за вами.
Более подробную информацию можно найти в источнике: http://enrankharkov.com.ua/ofisnye-kresla/kreslo-dlya-posetiteley
Просмотров страницы: 425